よくあるご質問

いいえ、会員登録に費用は一切かかりません。

インターネットに繋がるパソコン、ヘッドセット（またはマイクとスピーカー）、Zoomの3つです。また、WEBカメラをご用意いただくことをオススメしています。※顔が見えて安心感も高まります

Zoomを利用して講座やレッスンを受けることが可能です。またPDFや動画をダウンロードすることができます。オンラインでも充実した講座を提供しております。

はい、受講可能です。必要な環境が揃っていれば世界中のどこからでも講座やレッスンを受けていただけます。

ダウンロードしたものをPCに保存をしておけば、いつでも見ることが可能です。しかし、動画やPDFのダウンロードURLにはそれぞれ有効期限が設定されています。有効期限が過ぎた動画やPDFを再度見るためには購入する必要がございます。

幅広い方が在籍しています。詳しくは、講師一覧からご覧いただけます。

すぐに返還が行われます。ただし講座開始時間から2時間前より後にキャンセルした場合は、「緊急キャンセル」として講座に必要なポイントの100％を消費いたします。なお、マイページに確定したポイント残高が表示されるには、講座完了から60分後になります。あらかじめご了承ください。

一日に受講できる講座やレッスンの制限はありません。利用できるポイントがあれば好きなだけ講座やレッスンをご予約いただけます。

基本的には24時間受講可能です。

ご確認いただきたいことは２点あります。

1. ヘッドセットとWEBカメラの接続テスト
2. 講師からのコンタクトの申請を承認

音声やカメラの不具合の原因が会員様側にございますと、講座やレッスンが受けられなかった場合でもポイントの返還ができません。

はい、可能です。「受講履歴」で該当講座ページを確認⇨メッセージ欄からメッセージを送ってください。講師からメッセージが来た場合もメッセージの部分に表示されます。なお、講師からメッセージが来ると自動的に登録メールアドレスにお知らせメールが届くようになっています。「受講履歴」にある該当ページからも確認可能です。

予約が完了すると、登録されたメールアドレス宛に「予約完了メール」が配信されます。ご確認ください。なお、キャンセルの完了や講師からのメッセージもメールでお知らせしております。

1. 講師のZoom IDにコールする（リマインドメールにIDの記載があります）
2. Zoomを再起動してみる（Zoomシステムの不調の可能性もあるため）
3. 他にソフトウェアが立ち上げっていないか確認する
4. メッセージ機能を使って報告する
5. それでも講師とつながらない場合は、講師にメッセージを残して完了報告で「未実施」を報告してください

完了報告で「トラブル」報告をお願いいたします。ネット回線を確認後、Zoomのテストをお願いいたします。復活しない場合、講座またはレッスン開始前の予約をキャンセルすることも可能です。（ただし講座またはレッスン2時間前を過ぎてからのキャンセルは、ポイントの100%を回収させていただきます）

はい、可能です。サイドメニュー「受講履歴」をクリックし、該当する講座ページの「感想」から投稿してください。講師と事務局に感想が届きます。なお、いただいた感想はサイトで使わせていただく可能性がございます。

お気に入りの講師の予定を効率よく予約するための機能です。お気に入りの講師がいたら「お気に入り」ボタンをクリックしてください。こちらのお気に入り一覧に反映されます。お気に入り機能は「講師一覧ページ」と「講師の詳細ページ」から使用可能です。

詳しくは料金プランのページをご覧ください。

クレジットカード決済にて対応をしております。

ログイン後、【ポイント入出金明細】ページでご確認いただけます。

いいえ、会員登録は無料でできます。

こちらから情報を登録してください。基本的なプロフィールを登録していただくと、予約が可能となります。

お客様の登録情報は当社で厳重にお通り扱いさせていただきます。

お使いのメールサービス（Yahooメール、Gmailなどフリーのメールアドレス）ではフェムテックアカデミーからのお知らせが「迷惑メールフォルダ」に分類されてしまう場合があるようです。受信時は「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますよう宜しくお願いいたします。

携帯電話に関しては、携帯キャリア側でスパム対策を強化していること、個別に利用者がスパム設定をできることから、受信出来ないことが多いようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmail等）を取得していただけますでしょうか。

※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。

• auの場合はこちらをご確認ください。
• softbankの場合はこちらをご確認ください。
• docomoの場合はこちらをご確認ください。

はい、出来ます。ログイン後のプロフィール編集からいつでも自由に変更することが出来ます。一度登録した情報の削除につきましては、退会の処理が必要となりますのでお問い合わせページのフォームより、ご連絡ください。

複数人でのご利用は出来ません。必ずお一人ずつ会員登録をお願いいたします。

休会はできませんので、一度大会していただいた後、再度入会していただく必要があります。退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。

ログイン後、PW変更から変更可能です。

ログイン画面のパスワード・リセットから、パスワードを再設定してください。

推奨環境は以下の通りです。

• 【推奨OS】
  Windows 10 / 8.1 / 7 / Mac OS
• 【推奨ブラウザー環境】
  ※各ブラウザー提供されている最新版を御利用ください
  ・Windows - Google Chrome、Mozilla Firefox、IE 11、Microsoft Edge
  ・Mac - Apple Safari、Google Chrome、Mozilla Firefox
  

【ネット環境】有線環境【Zoom】最新バージョン

一部の古いメールソフトですと、サポートがされておらず文字化けされてしまうようです。文字化けされてしまう場合は、お手数ではございますがメールソフトのバージョンアップ、もしくは他のフリーアドレス（Gmail等）を取得していただけますでしょうか。

※バージョンアップを行わずとも、文字のエンコードを【UTF-8】に変更いただくことで文字化けが修正できる場合がございますので、まずは以下をお試しください。

• Outlookの場合はこちらをご確認ください。
• Thunderbirdの場合はこちらをご確認ください。